物联网表常见问题解答
2019-12-12 10:44一、 安装与开通
表具安装与开通首先都要基于用户信息和表具信息的正确性。
一、民用皮膜、超声波
表具参数可通过红外串口读取和设置。
1、通讯失败（液晶显示OPEN-0）
开通时观察液晶提示，参照“通讯”章节进行排查，并结合以下三点排查故障。
1) 检查燃气表内设置的IP、端口；
2) 检查报装时系统选择的表具类型（即协议）；
3) 检查前置机版本；
4) NB-IoT表还需检查IMEI号是否已注册(设备管理中)。
2、不开阀（液晶显示OPEN-3，但阀门未开）
A、预付费表
1) 剩余金额是否大于零；
2) 有无透支量；
3) 检查报装时开通参数是否有强制关阀。
B、后付费表
1) 检查报装时开通参数是否有强制关阀；
C、其他
1) 检查液晶或上告数据有无异常告警：
膜式表：Err-1，霍尔异常，需更换霍尔组件或检查连接线；
超声波：Err-9，计量异常，需换表。
2) 有无按键辅助开阀：单按键的表“短按”辅助开阀、双按键的表“按右键”辅助开阀。
二、商业控制器
参数可通过App连接控制器蓝牙读取和设置。
请求开通及主动上告需要密码验证：默认密码为8888，密码验证正确之后会出现开通或主动上告界面，当设备未开通时，只会出现请求开通界面，当设备开通之后，只会出现主动上告界面。
1、连接失败（液晶显示）
开通时观察液晶提示，参照“通讯”章节进行排查，并结合以下三点排查故障。
1) 检查控制器设置的IP、端口；
2) 检查报装时系统选择的表具类型（即协议）；
3) 检查前置机版本。
2、不开阀（液晶显示，但阀门未开）
A、预付费表
1) 剩余金额是否大于零
2) 有无透支量
B、后付费表
1) 检查报装时开通参数是否有强制关阀；
C、其他
1) 检查液晶有无异常告警：
膜式表：Err-1，霍尔异常，需更换霍尔组件或检查连接线；
流量计：检查有无设置异常关阀；
2) 阀门异常
拆外壳检查阀门控制端子接触是否良好；
用3.6V电池驱动阀门开关是否正常。
二、 业务操作
业务的正常进行都要基于表具与系统能正常通讯。
一、充值
充值后需“按键”开阀。
1、充值金额清零（预付费表）
造成该问题的原因是报装后进行了充值（表具尚未开通），表具数据上传后先进行了充值，再执行了开通任务（开通时会对余额清零），所以开通前切勿进行预充值。
2、金额未到表
1）未按键上告进行业务同步；
2）系统充值任务未下发，查询前置机任务下发情况。
二、阀门控制
请使用碱性电池；切勿使用碳性电池：寿命短、影响上告成功率。
1、未开阀
a）未按辅助开阀按键：单按键短按辅助开阀、双按键按右键辅助开阀；
（按上告键后等待2分钟再按“右键”）
b）表具异常自动关阀，排除故障后开阀；异常关阀条件见“关阀条件”
c）远程强制关阀，检查上位系统阀控任务，并设置退出强制阀控任务；
d）预付费表剩余金额为0或已透支关阀，需进行充值；
e）液晶显示开，供电正常，更换主控板或换表。
2、关阀条件
皮膜表
a）表具电压不足关阀，欠压后可按键开阀，低压按键不开阀；
b）磁攻击关阀；
c）余额不足关阀，可按键开阀；
d）零额关阀，有透支量可按键开阀；
e）透支关阀，按键不可开阀，需充值或强制开阀；
f）闲置关阀，需要远程开阀；
g）失联关阀，需要远程开阀。
超声波表
a）表具电压不足关阀，欠压后可按键开阀，低压按键不开阀；
b）UMU故障关阀；
c）余额不足关阀，可按键开阀；
d）零额关阀，有透支量可按键开阀；
e）透支关阀，按键不可开阀，需充值或强制开阀；
f）闲置关阀，需要远程开阀；
g）失联关阀，需要远程开阀；
h）其他流量检测关阀：小流量、大流量、超流量、反向走气。
商业控制器
a）表具电压不足关阀，需更换电池；
b）磁攻击关阀；
c）余额不足关阀，可按键开阀；
d）零额关阀，有透支量可按键开阀；
e）透支关阀，按键不可开阀，需充值或强制开阀；
f）其他关阀设置项：断线（信号线）、存储故障。
3、未关阀
1）液晶显示关，表能过气：阀门或控制电路损坏，需进行换表；
2）预付费表余额为零未关阀：检查有无设置透支量或远程下发过强制开阀。
三、参数设置
表具未执行设置的任务，检查上位系统是否已下发命令。
1、未下发：待表具主动上告或按键上告后会下发至表内；
2、多次超时：表具异常，检查表具是否进行过红外参数设置，如：恢复出厂设置；
3、下发失败：检查前置机。
三、 通讯
一个完整的通讯过程包含，开机（模组）、打开SIM卡、搜信号、搜网、附着网络、与前置机建立连接、与系统进行数据交换。
整个数据传输时间约30秒（无上位任务情况）。
一、供电/功耗
1、电池使用寿命：
民用2G、NB碱电>10个月；
民用NB锂电>8年；
商业控制器大于3年；
技术指标：静态电流小于40uA（表具不经常任何操作下测量），超过指标需进行更换主控板或换表。
2、出现功耗异常采用万用表测量表具电流大小：
1）电流符合设计要求的进行更换电池，持续观察；
2）电流超出范围的（采用排除法测量）：
a、逐个断开外围接口组件并测量电流；
b、若所外接组件断开后电流依然大，则需更换主控板或返厂维修。
二、计量
皮膜表字轮和液晶不一致的表具检查历史上告数据，是否存在磁攻击异常告警，若有，需升级表具程序。
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